Провести аудит и настроить АТС на 60 внутренних абонентов по техническому заданию. Реализовать ряд сценариев которые бы позволили стабильно и автономно работать нескольким отделам и целым компаниям в группе. Обеспечить связью работу отдела круглосуточной техподдержки.
Подобрано закуплено и установлено оборудование для телефонии.
Подключен многоканальный транк в формате 7 (978) XXX-XX-XX, (99 каналов) разведен на маршруты.
Проведена работа по созданию документации описывающей существующую систему телефонии.
В последствии принято решение об отказе от действующей системы в пользу АТС на базе Asterisk
Заведены и настроены Ринг- группы и Очереди для главных маршрутов по техническом заданию
Проведен аудит старой маршрутной карты, удалены не нужные и задублированный маршруты
Настроена работа аудио приветствия и работа тайм - групп для правильной работы АТС в рабочее и не рабочее время.
Проведена работа по настройке смс уведомлелений о пропущенных звонках
Настроена работа АТС в связке с календарями дежурств и расписанием работы компании.
Проведена интеграция АТС и CRM Битрикс24 в коробочной версии.
Проведена работа по оптимизации расходов и работы с voip операторами.
Проект добавлен в нашу схему пожизненного технического сопровождения. (с вопросами звоните нам)
На данный момент системой активно пользуется более 50 абонентов при активных звонках по более чем 60 различным каналам связи.
Система легко справляется с нагрузкой более 2500 событий в день. При пиковой нагрузке насчитывались нагрузки более 5000 событий в день. По самым скромным подсчетам внедрение и качественная настройка телефонии позволили утроить количество обслуживаемых звонков в день.
