Теперь операторы колл-центра работают на современных DECT-аппаратах SIP-стандарта - беспроводных телефонах, а также IP гарнитурах. Связь стала более стабильная и понятная для пациентов.
Мы выполнили полный комплекс работ:
-
Подобрали и закупили оборудование, подходящее именно для задач этой клиники, без лишних затрат.
-
Настроили систему IP-телефонии: звонки проходят через интернет, что обеспечивает высокое качество связи и экономию на тарифах операторов.
-
Объединили несколько каналов связи филиалов в единую сеть — теперь сотрудники могут легко звонить друг другу по внутренним номерам, независимо от города или офиса.
-
Настроили переадресацию звонков: если администратор не ответил, звонок автоматически переводится на другого сотрудника или на мобильный телефон.
-
Интегрировали внутреннюю АТС клиники с мобильным оператором МТС для удобства и оптимизации расходов.
-
Настроили голосовое меню (IVR): пациенты сразу выбирают нужного врача или отдел и быстрее получают консультацию.
-
Добились экономии при внедрении телефонии за счёт отказа от покупки дополнительного GSM-шлюза.
Результат: клиника «Ласкава» получила современную систему телефонии, которая связала филиалы в единую сеть, снизила расходы на связь и сделала звонки более удобными и доступными как для сотрудников, так и для клиентов.
