Установка АТС для ведущего охранного предприятия "Дубровник"
Задача
Установить систему IP телефонии
С нашей помощью компания "Дубровник" смогла реализовать переезд с аналоговой телефонной станции на цифровую с дополнительным рядом задач, которые невозможно было решить ранее.
Подобрано, закуплено и установлено оборудование для телефонии: GSM шлюз марки OpenVox, абонентские voip аппараты Grandstream.
Подключены транки городских Симферопольских линий.
Настроены входящие и исходящие маршруты для новых и существующих линий.
Заведены и настроены очереди для операторов колл-центра пульта охраны.
Заведены и настроены маршруты для Отдела продаж с переадресацией на мобильные телефоны в случает отсутствия на рабочем месте.
Настроена работа аудио приветствия (ivr) и работа тайм-групп для правильной работы АТС в рабочее и не рабочее время с отправкой сообщений на голосовую почту.
Улучшена логика приема звонков на пульте охраны, подписаны каналы входящих линий.
Внедрен модуль оценки качества работы операторов с интеграцией в бот Telegram
Характеристики проекта
Автор | Константин Грунин |
Дата | 04.02.2021 |
Сайт | https://krim.dubrovnik.ru/ |
Сфера | охранное предприятие |
- Комментарии
Загрузка комментариев...